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LIVRAISON & RETOURS

LIVRAISON

Les colis sont généralement préparés le jour même et expédiés dans les meilleurs délais.

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature (service de livraison de colis de La Poste française).

Nous n'expédions pas de commande les : samedis, dimanches et jours fériés.

Lors de votre commande, vous avez le choix entre une livraison à domicile, une livraison en points relais ou une livraison en boutique.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Dans le cas où nous traiterions plusieurs commandes à votre nom en même temps, si l’adresse d’expédition est la même, nous nous permettrons alors de regrouper les envois en un seul colis.

 

QUEL EST LE COÛT D'UNE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ?

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Pour une commande inférieur à 70€, les frais de ports s'élèvent à 6€ pour une livraison à domicile.

Livraison gratuite* dès 70€ d'achats

*La gratuité du transport pour les commandes > 70€ n'est applicable qu'en dehors des périodes de promotions.

COMBIEN DE TEMPS APRES MA COMMANDE VAIS JE RECEVOIR MON COLIS ?

Les préparation des colis s'effectuent sous 24h du lundi au vendredi, sauf jour férié.

Pendant les périodes de forte activité : ventes privées, soldes, féria et autres évènements nîmois, le délai peut être un peu plus long
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.
Les délais indicatifs de livraison à domicile en France métropolitaine sont de 72h.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment avec votre numéro de suivi sur www.colissimo.fr

 

QUE SE PASSE T'IL SI JE NE SUIS PAS LA POUR RÉCEPTIONNER MA COMMANDE ?

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

QUE SIGNIFIE UNE LIVRAISON EN MAGASIN ?

Utilisez le service Livraison en magasin (click ad collect) pour récupérer gratuitement vos achats effectués en ligne en magasin (1 Place du Marché à Nîmes)

Comment ça marche ?
- Commandez sur la boutique en ligne www.avantgarde-shop.com
- Choisissez en option de livraison : Livraison en magasin
-Recevez un mail de confirmation qui vous indique que votre commande est prête en magasin
- Votre colis est prêt et vous attend à la boutique : Avant Garde 1 Place du Marché 30000 Nîmes pendant 7 jours à réception de l’e-mail de confirmation
- Présentez l’e-mail de confirmation & une pièce d’identité à l’accueil de la boutique pour récupérer votre commande
- Touchez, essayez, et si vous changez d’avis, l’échange est possible sur place
- Si vous souhaitez vous faire rembourser, contactez par email : webstore.avantgarde@gmail.com

! Attention, pas de récupération en magasin le samedi !

QUEL EST LE COÛT D'UNE LIVRAISON EN EUROPE ?

Pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la BulgarieChypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lituanie, la Lettonie, le LuxembourgMalte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède :

pour une commande inférieur à 150€, les frais de ports s'élèvent à 16€ pour une livraison à domicile.

Livraison gratuite* dès 150€ d'achats

*La gratuité du transport pour les commandes > 300€ n'est applicable qu'en dehors des périodes de promotions.


LIVREZ VOUS A L'INTERNATIONAL (hors Europe) ?

Pour une commande inférieur à 300€, les frais de ports s'élèvent à 28€ pour une livraison à domicile.

Livraison gratuite* dès 300€ d'achats

*La gratuité du transport pour les commandes > 300€ n'est applicable qu'en dehors des périodes de promotions.

Veuillez noter que les clients sont responsables du paiement des droits de douane éventuels à destination

INFORMATIONS IMPORTANTES

Bien que nous prenions toutes les mesures appropriées pour assurer la livraison de votre commande dans le délai imparti, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout retard imprévu.
Veuillez noter que les clients sont responsables du paiement des droits de douane éventuels à destination.

ÉCHANGES ET RETOURS

EST IL POSSIBLE DE RENVOYER UN PRODUIT QUI NE ME CONVIENT PAS ?

Tous les produits du site peuvent être retournés. 

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous signaler tout problème et nous renvoyer les produits.

Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés et vous seront retournés en l’état, à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur état et accompagnés du bon de retour à l'adresse suivante :

 

AVANT GARDE

1 Place du Marché

30000 NÎMES

 

Nous vous recommandons de faire appel à un transporteur permettant de suivre les envois et de retourner les marchandises à l’adresse indiquée ci-dessus.
Conservez le numéro de suivi pour l’envoi pour vous assurer que la marchandise arrive à bon port.

Vous pouvez également retourner les produits directement à la boutique.
Cependant, aucun remboursement ne pourra être effectué au magasin mais seulement via Stripe ou Paypal selon votre moyen de paiement lors de la commande.

Le remboursement se fera à la réception du produit et par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement via Paypal se fait dans la journée et le remboursement par carte bancaire apparaîtra quelques jours plus tard sur votre compte bancaire. Selon les conditions de votre banque, le délai peut aller jusqu'à 7 jours.

Lors du remboursement, les frais de port de retour ne sont pas pris en charge.

Aucun échange ou retour n'est possible sur les produits en promotion.

PUIS JE FAIRE UN ECHANGE SUR UN ARTICLE ?

En cas d’échange nous vous conseillons vivement de nous contacter rapidement afin que nous mettions de coté le produit que vous désirez pour ainsi procéder à l’échange dès la réception de votre retour.
Dans le cas où nous ne pourrions satisfaire votre demande, un remboursement sera effectué à la réception du colis.

Toutefois, si Avantgarde-shop a fait une erreur dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Les articles endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés et vous seront retournés en l’état, à votre charge.

L'envoi du nouvel article vous est offert.

Aucun échange ou retour n'est possible sur les produits en promotion.

 

 

 

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si un produit ne convient pas et que vous n'avez pas trouvé votre bonheur sur notre site ou en magasin, le remboursement est possible.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous signaler tout problème et nous renvoyer les produits.

Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés et vous seront retournés en l’état, à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur état et accompagnés du bon de retour à l'adresse suivante :

 

AVANT GARDE

1 Place du Marché

30000 NÎMES

 

Nous vous recommandons de faire appel à un transporteur permettant de suivre les envois et de retourner les marchandises à l’adresse indiquée ci-dessus.
Conservez le numéro de suivi pour l’envoi pour vous assurer que la marchandise arrive à bon port.

Vous pouvez également retourner les produits directement à la boutique.
Cependant, aucun remboursement ne pourra être effectué au magasin mais seulement via Stripe ou Paypal selon votre moyen de paiement lors de la commande.

Le remboursement se fera à la réception du produit et par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement via Paypal se fait dans la journée et le remboursement par carte bancaire apparaitra quelques jours plus tard sur votre compte bancaire. Selon les conditions de votre banque, le délai peut aller jusqu'à 7 jours.

Lors du remboursement, les frais de port de retour ne sont pas pris en charge.

Aucun échange ou retour n'est possible sur les produits en promotion.